«Кубань Экспресс-Пригород» внедряет бережливые технологии для повышения качества обслуживания пассажиров
Компания «Кубань Экспресс-Пригород» присоединилась к федеральному проекту «Производительность труда» нацпроекта «Эффективная и конкурентная экономика». Цель — оптимизировать рабочие процессы и сделать поездки в пригородных электричках комфортнее.
«Пригородные перевозки — это кровеносная система экономики региона. Когда мы оптимизируем процессы в этой сфере, эффект получает вся территория: меньше простоев, быстрее оборачиваемость ресурсов, выше удовлетворённость пассажиров. Благодаря внедрению бережливых технологий предприятия Краснодарского края получили экономический эффект почти 173 млрд рублей. Это лучший показатель того, что повышение производительности становится одним из драйверов развития региональной экономики», — отметил министр экономики Краснодарского края Алексей Юртаев.
Что уже сделано: Сотрудники компании прошли обучение на платформе производительность.рф и анализируют процессы на маршрутах.
- Рабочая группа провела выездной анализ: эксперты несколько часов ехали в пригородном рейсе, чтобы увидеть работу кассиров в реальных условиях.
- На предприятии появился информационный стенд, посвящённый маршруту Тимашевская – Краснодар.
- Теперь каждый сотрудник видит текущие результаты и этапы внедрения изменений.
Конкретные улучшения: По итогам анализа специалисты предложили:
- облегчить экипировку кассиров;
- ускорить обработку безналичных платежей на участках с нестабильной связью;
- оптимизировать маршрут обхода вагонов.
Внутренние инструкторы Важным результатом стало обучение внутренних инструкторов по бережливому производству. Теперь они смогут самостоятельно анализировать процессы, выявлять потери и обучать коллег.
«Формирование команды внутренних специалистов — ключевой элемент устойчивого развития. Когда знания остаются внутри предприятия, изменения становятся частью ежедневной работы, а сотрудники получают возможность самостоятельно находить решения», — подчеркнула эксперт Регионального центра компетенций Анастасия Ермакова.
