Журналист примеряет профессию МЕНЕДЖЕРА ПО ПРОДАЖАМ

Журналистика – творческая профессия. Она связана с поиском и обзором новостей, знакомством с интересными людьми и освещением значимых событий, написанием статей и созданием творческих материалов. Продолжаем наш проект, который может быть интересен тем, кто хочет попробовать себя в новой профессии. Наш новый опыт: журналист примерил профессию… менеджера по продажам электроники и бытовой техники.

Менеджеры по продажам – это люди, которые занимаются продвижением и реализацией товаров и услуг компании, они нацелены на увеличение объемов продажи и обеспечение стабильного притока выручки.

Преимущества профессии
Заработная плата обычно складывается из фиксированной части и бонусов, зависящих от объема продаж. Попросту говоря: «Сколько потопал – столько полопал». Чем больше продал товаров, тем выше заработок получил. Это позволяет сотруднику влиять на уровень своего дохода. И стимулирует развитие таких личных качеств как ответственность, целеустремленность и умение находить подход к каждому клиенту. Эти качества могут быть полезны и вне профессиональной сферы.

Гибкость графика
Для многих важным фактором при выборе профессии является наличие гибкого графика. И чаще всего гибкая система рабочего времени, которая позволяет совмещать работу с учебой и другой деятельностью, присутствует в магазинах такого типа. Это особенно привлекательно для молодых специалистов, желающих приобрести опыт в реальной среде и одновременно продолжать обучение.

Отсутствие специальных требований
Еще одним преимуществом является отсутствие строгих требований к образованию и квалификации. Чаще всего достаточно базовых навыков общения и желание научиться новому. В магазине предоставят необходимые знания и инструменты для успешной работы: тренинги и наставничество опытных коллег.
Эта специальность прекрасно подойдет тем, кто хочет начать карьеру в коммерческой сфере, но пока не уверен в профессиональном выборе.

Подводные камни профессии
Работа менеджера требует значительных эмоциональных затрат от постоянного взаимодействия с людьми. Как журналисту, мне к общению не привыкать, но тут ты становишься «по ту сторону прилавка». Если со мной, как с журналистом, в большинстве случаев люди рады пообщаться, то, видя меня в роли менеджера по продажам, мое внимание к персоне покупателя иногда вызывало негативную реакцию: ну а как же, я ведь заинтересована в продаже, соответственно нацелена на кошелек гражданина.

Секреты при покупке техники (о которых не расскажут каждому)

При выборе бытовой техники хочется найти компромисс между ценой и качеством. Поделимся, на чем не стоит экономить при покупке бытовой техники, чтобы она долго служила:

• Кухонная техника (духовки, плиты, чайники) — выбирайте модели из нержавеющей стали, термостойкого пластика и стекла.
• Стиральные и посудомоечные машины — барабан должен быть из нержавеющей стали, а не из алюминия или пластика.
• Холодильники — внешнее покрытие и внутренние полки должны быть прочными, не трескаться от нагрузки.
• Энергоэффективность. Чем ниже класс энергопотребления, тем выше счета за электричество. В погоне за дешевизной можно купить технику, которая будет незаметно вытаскивать деньги из семейного бюджета каждый месяц. Выбирайте технику с маркировкой A+, A++ или A+++. Это самые экономичные варианты.

Так ли выгодна покупка через маркетплейс?

Да, там огромный выбор. Но в случае выявления брака или поломки, особенно крупногабаритной техники, вы столкнетесь с рядом проблем. Например, знакомая приобрела сушильную машину, но через какое-то время появились сбои в работе. Ей пришлось своими силами доставить агрегат в сервисный центр (в нашем регионе это в г. Краснодар) и также самостоятельно его оттуда забрать назад. Это обойдется в крупную сумму.

Стремление сэкономить и выбрать наиболее доступный вариант устройства не всегда приводит к нужному результату. В некоторых случаях относительно небольшая переплата может заметно отсрочить следующую покупку. Будьте внимательны при приобретении ноутбуков и смартфонов, где одни и те же модели могут поставляться с различными процессорами и объемами памяти. Телевизоры чаще всего выпускаются в двух-трех размерах. Кроме разницы в диагонали, отличий между ними может не быть вовсе, а значит, и разница в цене окажется минимальной.

Рабочий день менеджера по продажам в магазине техники: взгляд изнутри

Утро: подготовка к открытию

Рабочий день начинается рано. В 9 утра магазин открывает свои двери, а менеджер по продажам должен быть на месте раньше. Мы с моим наставником Антоном проверяем состояние витрин. Внешний вид тоже важен: чистая рабочая форма, обязательно наличие бейджа, опрятная прическа. «Важна каждая деталь», — говорит Антон. «Люди покупают у людей. Поэтому первое впечатление клиента зависит от того, как мы представим себя, а затем уже товар».

Первая волна покупателей
Магазин сменил локацию и с недавних пор располагается в оживленном месте, на въезде в город. Поток машин и людей высокий. И с открытием магазина к дверям начинают подходить первые покупатели. Антон приветствует их с улыбкой и предлагает помощь в выборе. В этот момент он демонстрирует свои навыки общения: задает вопросы о потребностях клиентов, внимательно слушает и дает рекомендации. «Каждый клиент уникален, и важно понять, что именно он ищет», — делится Антон.

Обучение и презентация товаров
После утренней волны покупателей наступает время для обучения. Антон проводит небольшую презентацию для меня и новых сотрудников о последних новинках в мире технологий. Он объясняет, как правильно презентовать товары и какие преимущества они имеют. «Знание продукта — ключ к успешным продажам», — подчеркивает он.

Обеденный перерыв
К полудню наступает время обеда. Чтобы в зале всегда был менеджер, то ребята обедают по очереди. Новички и я обедали с нашим наставником – Антоном. Время прошло занимательно, Антон делился опытом и советами, что создало дружелюбную атмосферу в команде.

Вторая волна покупателей
После обеда магазин снова наполняется клиентами. Антон активно работает с покупателями, помогает им выбрать технику, отвечает на вопросы и проводит демонстрации. В этот день к нему подошла молодая пара, которая искала новый пылесос. Антон подробно объяснил преимущества различных моделей, помог им определиться с выбором и даже предложил специальное предложение.

Завершение рабочего дня

К концу рабочего дня Антон подводит итоги: анализирует продажи, заполняет отчеты и планирует задачи на следующий день. Он отмечает, что в работе менеджера по продажам требуются и знания о товарах, и умения общаться с людьми.

Работа менеджера по продажам в магазине техники — это динамичный процесс, требующий как профессиональных навыков, так и человеческого подхода. Антон показал, что успех в этой сфере зависит от умения слушать клиентов и предлагать им именно то, что они ищут. Что менеджер заинтересован в создании собственной клиентской базы, а не только в моменте продать что-то более дорогое. Высший класс работы менеджера по продажам, когда человек понимает, что его потребности и возможности поняты, покупка удовлетворила все запросы. И тогда люди приходят со своими членами семьи, знакомыми и передают контакты менеджера по «сарафанному радио».

Проведя день в роли стажера, я поняла, что эта работа полна вызовов, но также и удовлетворения от помощи людям в выборе технологий, которые улучшат их жизнь.

Подготовила Анастасия ФИЛАТОВА.